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快递显示已签收，收件人却说没收到，货去哪了？ 2026-11-05  

六箱样品寄到德国，其中一箱显示“本人签收”，客户却说没收到。签收人是一个拼音名，实际是同楼另一家公司前台代收。快递只认签收记录，第七天才肯启动调查。我们靠签收单、派送轨迹和逐层问楼，第三天把货找回来，···