疫情下东南亚消费者最爱买什么？亚马逊推出CSBA订单SAFE-T索赔政策

物流巴巴消息，据畅路销(ChannelAdvisor)数字营销战略顾问，消费者购物习惯在过去两年超速重塑，电商成为购物首选。随着疫苗推广和管控放松，2022年将有三大趋势持续增长：创新性购物体验(麦肯锡统计分别有60%和47%的消费者计划继续使用线下自提和路边取件)、社交媒体商务(Z世代平均每日使用社交媒体4.5小时)和全渠道零售(百货公司巨头梅西百货宣布加入全渠道零售战场)。
 

2、疫情下东南亚消费者行为分析
东南亚电商聚合平台iPrice研究显示，2021年最受新加坡、马来西亚和菲律宾等国家网购消费者喜欢的商品为笔记本电脑和智能手机，其次为蛋糕、空调、奢侈品手表、包包以及电视。另外，在过去一年里，浪漫礼物和宠物相关搜索量也分别增长了57%、88%。
 

3、亚马逊推出CSBA订单SAFE-T报销索赔政策
亚马逊近日发布公告，推出针对亚马逊客户服务(CSBA)订单的销售服务赔偿。卖家可根据政策向亚马逊索赔因CSBA问题造成的损失。当产品被退款且卖家认为其不应对该费用负责时，例如未收到原始状态的退货，卖家可以要求退款。亚马逊将对索赔请求进行评估，并根据亚马逊客户服务退款政策做出相应的报销决定。
 

4、eBay启动2022 Q1商业和工业品类大促活动
为帮助卖家开拓eBay各站点的商业及工业业务，eBay举办2022年Q1商业和工业310个战略品类的大促，参与活动的企业级卖家有机会每季度最高可享80%成交费的活动奖励。
 

5、DPD与Asendia USA合作 助力美国零售商拓张
欧洲快递巨头DPD与美国快递公司Asendia USA宣布建立战略合作伙伴关系，为美国在线零售商提供3-5日内交付到欧洲的递送服务。据eMarketer预计，到2022年底，欧盟与美国之间跨境电商销售额将占欧盟零售总额的14.8%，达近6600亿美元。

1、英国储蓄率创新高 在线零售商销售大增62% 
据巴克莱银行统计，由于消费者转向网购和较高的储蓄率，英国人2021年消费支出比2019年增加5.9%，外卖等各种在线支出一年内增长了62%。虽然疫情在2021年对英国经济造成了一定的破坏，但由于英国人更喜欢方便的居家购物体验，当地食品零售商、外卖和数字娱乐等行业继续表现良好。同时，2021年初英国人的储蓄金额占其可支配总收入从16%上升到近20%，这是自1963年有记录以来的第二高水平。
 

2、德国波兰银发经济兴起 90%老年人参与网购
据知名包装和造纸公司Mondi对德国和波兰消费者的调查，2021年出生于婴儿潮(1946~1964年)一代人在电商网站的消费正不断增加，将近90%老年人参与了网购，49%的人网购东西比去年多，只有5%的人在2021年第一次尝试网购。 同时，消费者对可持续包装的需求很大，超过3/4的网购消费者更喜欢可重复使用或易于回收的电子商务包装。近一半的受访者愿意为环保包装多支付高达3欧元的费用。此外，积极的拆包体验更容易带来回购。 
 

3、流量转化神器Yoast SEO即将在shopify推出
WordPress管理系统最受欢迎的电商插件之一Yoast SEO将于2022年1月18日正式在Shopify上推出，商家可通过这款插件创建更利于SEO的产品页面，轻松优化关键词内容，自动添加结构化数据提高曝光率以及优化社交媒体和搜索引擎上的显示页面，使商店在搜索结果中占据较高位置，从而提振销售。
 

4、亚马逊黑科技节省超100万吨包装
亚马逊正在通过几种人工智能技术大规模解决包装可持续性问题，通过机器深度学习、自然语言处理和计算机视觉的结合来确定如何为其数亿种出货产品使用合适的包装。据亚马逊称，这些工具助其在过去六年中将每批货物的包装重量减少了36%，并消除了超过一百万吨的包装，相当于超过20亿个运输箱。
 

5、DPD与交通技术公司合作数据收集试点项目
Wayve是一家总部位于伦敦的城市交通深度学习技术开发公司。DPD正与该公司合作开展车队数据收集试点项目，共同探索将计算机视觉和机器学习技术创新应用于现有车队和投递运营，以提高城市配送智能方案的安全性。DPD相关负责人表示，希望利用这些数据提高道路车辆保险理赔处理效率。