运输物流服务调查表

调查表：运输物流服务调查表

物流运输平台是现代物流行业中不可或缺的一部分，它为背景介绍：

随着全球贸易的不断发展，物流行业也得到了迅猛的发展。为了更好地了解消费者对于物流服务的满意度和需求，我们进行了一项运输物流服务调查。货主和物流服务商提供了一个交流的平台，使得物流服务更加高效、便捷。目前，本次调查旨在了解消费者对于物流服务的需求和期望，以便我们能够更好地满足客户的需求。

调查方法：

本次调查采用问卷调查的方式进行，共发放了500份问卷，回收了480份有效问卷。问卷内容包括以下几个方面：

基本信息

您所在的省份是哪里？

浙江地区有许多物流运输平台，其中比较有代表性的包括：阿里巴巴国际站、顺丰速运、圆通速递等。这些平台在服务内容、服务质量、价格等方面都有所不同，下面我们将从几个方面来分析它们的区别。

(A)北京市 B天津市 C上海市 D重庆市 E其他省市 F没有填写

您的年龄段是哪个？服务内容

阿里巴巴国际站：主要提供跨境贸易的物流服务，包括海运、空运、陆运等多种方式。

(A)18岁以下 B18-25岁 C26-35岁 D36-45岁 E46-55岁 F56岁以上 G其他年龄段

物流服务需求

该平台的服务对象主要是外贸企业，其特点是货源丰富、价格透明、服务全面。

顺丰速运：主要提供国内快递、物流配送等服务，包括普通快递、特快专递、仓储配送等多种形式。 您通常使用哪些物流公司进行货物运输？

(A)顺丰速运 B申通快递 C圆通速递 D中通快递 E韵达快递 F其他快递公司 G未使用过物流服务

该平台的服务对象主要是个人和小型企业，其特点是速度较快、安全可靠、服务贴心。

圆通速递：主要提供国内快递、物流配送等服务，包括普通快递、特快专递、仓储配送等多种形式。 您选择使用某个物流公司的主要原因是什么？(可多选)

(A)价格合理 B时效性好 C服务质量高 D配送范围广 E其他原因 F没有考虑过选择物流公司的因素

该平台的服务对象主要是个人和小型企业，其特点是价格相对较低、覆盖面广、服务较为规范。

服务质量

阿里巴巴国际站：由于其服务的客户群体主要是外贸企业，因此在服务质量方面要求较高，需要保证货物的安全、及时送达等。同时，该平台还提供了 您认为目前市场上最需要改进的物流服务是哪方面？(可多选)

(A)价格 B时效性 C服务质量 D配送范围 E其他方面 F没有意见

物流服务评价

您对于您最近一次使用的物流服务的满意度如何？(可多选)

一些增值服务，如保险、关税代理等，以满足客户的不同需求。

顺丰速运：作为国内知名的快递公司，顺丰速运一直以来都注重服务质量的提升。(A)非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意 F无法评价

对于您使用的物流公司的服务，您最为满意的是哪方面？该平台拥有完善的服务体系和专业的客服团队，能够为客户提供及时、高效的服务。该平台还推出了“当日达”、“次日达”等限时服务，以满足客户的紧急需求。

(可多选)

(A)时效性 B服务质量 C配送范围 D价格 E其他方面 F没有意见

您认为您使用的物流公司在哪些方面需要改进？ 圆通速递：圆通速递在服务质量方面也有不俗的表现。该平台拥有庞大的物流网络和先进的信息技术，能够实现全程跟踪和实时查询。(可多选)

(A)时效性 B服务质量 C配送范围 D价格 E其他方面 F没有意见

建议与意见

您对于当前物流市场有哪些建议或意见？(可选填)同时，该平台还推出了多种增值服务，如代收货款、签收确认等，以提高客户的满意度。

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