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亚马逊退款不退货怎么办?亚马逊退款不退货要注意!

来源:英诚物流  发布时间:2021-07-16 15:09:11

 亚马逊退款不退货怎么办?卖家如何及时止损

  亚马逊不会让商家被任由欺负,只要提供出足够的证据证明买家有欺诈行为,亚马逊多数时候还是会去维护商家。

  一旦感觉自己被骗了,首先就是要去参考亚马逊的退货政策。要是发现买家有违反亚马逊的退货政策,商家可以使用退货政策来维护自己的权益。

  这时候对于恶意退款的买家来说,一招不行,可能会再来一招,转而向亚马逊提出索赔,这时亚马逊会与商家联系,并于7个工作日内提供出他们要求的信息。以更多的详细信息来说明整个情况。

  这时候平台可能会更偏向于买家,所以商家们一开始就要做足准备,避免这种情况出现。

  亚马逊的退货政策一直广为卖家诟病,不仅退货时间相当之长,往往还要忍受买家各种无理由的退款和退货。

  目前买家退款不退货现象:

  一、亚马逊买家退款不退货

  近日,有卖家发帖称:

  亚马逊最近出现大量的直接退款,无法退货,这单就算完成了,那么这样是不是客户都可以白嫖了,这种情况几乎占了九成。

  随后,该卖家晒出了其退货记录截图,可以看到,从7月份开始,该卖家的退款订单数量就明显增加,且多数发起退款的订单都是无法退货的。

  这就意味着卖家不仅要退还买家货款,还将该商品免费赠与了买家,也就是卖家口中的“白嫖行为。”

  遭遇这种情况的卖家确实大有人在,有卖家早在6月30日就发现有这种仅退款不需退货的问题,截止7月9日,他已经有245单的款和货都没了,他还就此开了case询问客服,而和客服的沟通更是让他的心凉了半截。

  客服的原话是:“不知道亚马逊是不是最近更新了规则,官方也没知会我们卖家支持团队。当我们最早收到相关质询的时候,也觉得很不合理。现在还有没相关政策更新,不知道后续会不会有相应的补偿条例。”

  据他所说,客服回答的时候一直在笑,该卖家理解为是在苦笑,原来中国的卖家支持团队也觉得很不合理。

  如卖家所言,现如今好多卖家都在低价清库存,本就不求有利润可图,只为及时止损,回笼资金。可是退款不退货一来,搞得卖家钱货两空,实在有些闻者伤心的味道。

  二、团队操作,薅羊毛?

  据了解,美国当地时间2021年7月13日凌晨5:30有大量美国卖家称,他们也发现买家恶意退款的现象急剧增加。为电商提供防欺诈技术的公司Forter也曾表示,一些电商过去一年报告的以“货品未收到”为由骗取退款的行为飙升了33%。

  调查发现,现在已经有专门的退款团队帮助买家获得退款不退货资格。卖家之家小编从外媒Head Topics披露的文章中了解到:

  一些买家下单并收取包裹后,会请专业退款团队出面联系亚马逊客服声称自己并未收到产品,要求卖家退款。这样买家就能收到退款还能白拿商品,而专业退款团队也能从产品中抽取一定的金额作为回报。

  更可怕的是,这些专业退款团队不仅利用亚马逊退款政策的漏洞,甚至还聘请亚马逊内部的退款团队员工,帮助其更好的躲过亚马逊的监控。

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